Skip to the main content

ICT Servicedesk Medewerker

Den Hoorn

Bedrijf
Paardekooper B.V.
Opleidingsniveau
MBO
Aantal uren
40 uur per week
Locatie
Den Hoorn

Functieomschrijving

Voor onze ICT Servicedesk zijn wij op zoek naar een nieuwe collega

Wat ga je doen?

Onze ICT Servicedesk is het centrale team voor het monitoren en oplossen van storingen (incidenten) en serviceaanvragen (routinetaken met betrekking tot de service) en is onderdeel van de ICT afdeling voor de gehele Paardekooper Group. Een flexibele werkhouding en samenwerken zijn erg belangrijk. Samen met je collega’s stem je af wie welke werkzaamheden oppakt. Naast het uitvoeren van de dagelijkse werkzaamheden kom je zelf met voorstellen voor structurele verbeteringen in werkwijzen, procedures en systemen.
Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden in deze functie zijn:

  • Fungeren als aanspreekpunt voor vragen van onze gebruikers en het bieden van eerstelijns oplossingen bij problemen/storingen.
  • Aannemen, registreren en correct afhandelen van problemen/storingen in het ticketsysteem.
  • Informeren van de gebruiker gedurende het proces.
  • Beheren van gebruikers en ICT materiaal in de CMDB en Active Directory.
  • Installeren van werkplekken.
  • Inrichten van mobile devices.
  • Opstellen van gebruikershandleidingen, werkinstructies en testscenario’s.
  • Toezien op de informatiebeveiliging, waaronder toegangsrechten en beveiligingsprogramma’s.

In deze functie draai je één keer per maand ook mee in de telefonische consignatiedienst. Je bent daarnaast bereid om af en toe werkzaamheden te verrichten vanuit andere vestigingen.

Wie zoeken wij?

Met jouw goede basiskennis van ICT ben je in staat om het probleem van de gebruiker om te zetten in een juiste oplossing. Je luistert goed en probeert zoveel mogelijk incidenten zelfstandig op te lossen. Hierbij werk je nauwkeurig, want de incidenten die binnenkomen kunnen veel impact hebben op het werk van de gebruiker. In deze functie krijg je vaak te maken met hectische omstandigheden. Zaken lopen niet altijd zoals verwacht, maar omdat je stressbestendig bent zie je dat als een uitdaging. Het omgaan met mensen gaat je goed af, je bent niet bang voor een praatje en je kunt mensen goed op hun gemak stellen. Met jouw positieve instelling denk je in kansen en oplossingen.

Verder beschik je over:

  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau, ICT gericht.
  • Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie. We hebben ook ruimte voor een meer ervaren kandidaat met minimaal 5 jaar relevante werkervaring.
  • Een ITIL-certificaat (dit is een pre).
  • Ervaring met TopDesk, Office365 en Active Directory is een pré.
  • Goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift, zowel in het Nederlands als in het Engels.
Wat bieden wij?

Een dynamische omgeving met veel ruimte voor ontwikkeling. Koninklijke Paardekooper Group biedt haar medewerkers een aantrekkelijk salaris met daarbij uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals 27 verlofdagen, pensioenregeling, een winstdelingsregeling en personeelskorting op ons hele assortiment.

Over Koninklijke Paardekooper Group

Sinds 1919 bouwen wij met liefde en passie aan ons familiebedrijf, met verpakken als onze corebusiness. Verpakken, inpakken en vooral aanpakken: het zit in ons bloed. Wij willen dé duurzame verpakkingsvoorloper worden in Europa. Met onze 100 jaar aan kennis en ervaring maken we onze klanten wegwijs in de steeds complexer wordende verpakkingswereld en bieden we ze een zorgeloze en gemakkelijke ervaring. We zijn een betrouwbare partner en helpen onze klanten met kwalitatieve en future-proof producten en diensten zich aantoonbaar te verbeteren en te onderscheiden. Bij Paardekooper helpen wij klanten de uitdagingen van vandaag om te zetten in kansen voor morgen.

Interesse?

Herken jij je in bovenstaand profiel en kun je niet wachten om onze organisatie te komen versterken? Stuur dan je cv en motivatie naar hr@paardekooper.com ter attentie van Anita Stolk, of solliciteer direct en vul het formulier in. Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Ronald Spijkerman via ronaldspijkerman@paardekooper.com.

Acquisitie door externe partijen op onze vacatures wordt niet op prijs gesteld. 

Solliciteren

  • Persoonsgegevens

  • Datumnotatie:DD dash MM dash JJJJ
  • Contactgegevens

  • Sollicitatie

  • Kies bestand
    Geen bestand gekozen
  • Kies bestand
    Geen bestand gekozen
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Gerelateerde vacatures
Vrachtwagenchauffeur
40 uur per week
Den Hoorn
Medewerker ordermanagement
32-40 uur per week
Den Hoorn
Medewerker ordermanagement
32-40 uur per week
Oud-Beijerland
(Junior) Content Marketeer
40 uur per week
Oud-Beijerland
Store medewerker Amsterdam
16-40 uur per week
Amsterdam
Store-medewerker Amsterdam Food Center
16-40 uur per week
Amsterdam
Inkoper
40 uur per week
Oud-Beijerland
Senior Medewerker Debiteuren Administratie (FSSC)
32-40 uur per week
Oud-Beijerland
Strategisch Inkoper
40 uur per week
Den Hoorn
Projectcontroller pricing
32-40 uur per week
Oud-Beijerland
Schoonmaak Medewerker Logistiek
40 uur per week
Den Hoorn
Commercieel Medewerker Export
32-40 uur per week
Den Hoorn
Senior Logistiek Medewerker/ Voorman
40 uur per week
Oud-Beijerland
Commercieel medewerker binnendienst
40 uur per week
Den Hoorn
Corporate Communicatieadviseur (senior)
32-40 uur per week
Den Hoorn
Interne Communicatieadviseur
32-40 uur per week
Den Hoorn
Administratief medewerker transport
40 uur per week
Den Hoorn
Projectleider Circulaire Innovatie
32-40 uur per week
Den Hoorn
HR Officer
32-40 uur per week
Den Hoorn
Medewerker Customer Service
32-40 uur per week
Aalsmeer, Amstelveen
Logistiek Medewerker
40 uur per week
Oud-Beijerland
Oproepkracht bedrijfsrestaurant en receptie
0-40 uur
Oud-Beijerland
Orderpicker (oproepkracht / vakantiewerk)
0-40 uur per week
Oud-Beijerland
Oproepkracht Store Medewerker
0-40 uur
Aalsmeer
Logistiek medewerker
40 uur per week
Den Hoorn
Kwaliteitscoördinator
40 uur per week
Aalsmeer