Skip to the main content

Coördinator Servicedesk

Oud-Beijerland

Bedrijf
Paardekooper B.V.
Opleidingsniveau
HBO
Aantal uren
40 uur per week
Locatie
Oud-Beijerland
Ervaring
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in het aansturen van een team

Functieomschrijving

Ben jij een typisch meewerkend voorman gespecialiseerd in het aansturen van 1e lijns support? Een spin in het web op de afdeling ICT, die een uitdaging ziet in het optimaliseren van processen? Een aanjager die enthousiasmeert? Kom dan snel een kop koffie met ons drinken!

Wat je als onze Coördinator Servicedesk gaat doen

Samen met je drie collega’s van de servicedesk (verspreid over drie locaties) ben je verantwoordelijk voor het stroomlijnen, bewaken en afhandelen van binnenkomende meldingen. Per maand komen er al gauw 1500 meldingen binnen, waar je met je team op in moet spelen. Van jou wordt verwacht dat je dit in goede banen kunt leiden. Waar ligt de prioriteit, wat kan beter, zit er vooruitgang in, waar gaat het mis, hoe kan ik helpen/coachen?

In dit proces is klant- en servicegerichtheid enorm belangrijk. Een servicegerichte functie waarin je de spil bent tussen de afdeling ICT en de (interne) klant. Klanttevredenheid is voor jou een vanzelfsprekendheid dan wel een 2e natuur. Administratief moet alles op orde zijn en zullen wellicht procedures aangescherpt moeten worden. Je stuurt je team aan, maar bent daarbij een meewerkend voorman. Ook het scherp houden van de systeembeheerders, applicatiebeheerders en de Group Manager ICT mag je voor je rekening nemen indien noodzakelijk.

Al met al ga jij ervoor zorgen dat de ICT Dienstverlening en klantcontacten naar een nieuwe hoogte wordt gebracht.

Wat verwachten we van onze Coördinator Servicedesk ?

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en minimaal drie jaar ervaring in het aansturen van een team.
  • Je beschikt over een ruime werkervaring op servicegebied binnen de ICT en hebt kennis van operationele processen.
  • Je hebt ervaring en kennis van ITIL en hebt daar aantoonbaar in gewerkt en aan verbeterprocessen hierin bijgedragen.
  • Je kunt goed omgaan met de gangbare Microsoft producten zoals Office, Active Directory, Skype for Business en Teams.
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers je uitstekend.
  • Je bent een gedreven persoon met uitstekende communicatieve vaardigheden die past in een commerciële omgeving.
  • Je houdt ervan om te multi-tasken en tegelijkertijd het overzicht te bewaren. Daarbij ga je altijd voor het beste resultaat.
  • Mensen kennen jou als een doortastende, stressbestendige en vasthoudende collega die perfect in teamverband kan werken.
  • In ons team is een accurate en positieve persoonlijkheid die houdt van aanpakken meer dan welkom.
  • Daarnaast ben je een verbinder, die de taal en wensen van de klant prima vertaald naar werkinstructies, processen en tastbaar resultaat.

Wat krijg je van ons ?

  • Een aantrekkelijk salaris.
  • Een uitdagende baan bij een professionele, toekomstgerichte organisatie die volop groeit.
  • Samenwerken met leuke en gedreven collega’s in een prettige en informele werksfeer.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals winstdeling, een pensioenregeling, 27 verlofdagen, reiskostenvergoeding en personeelskorting op ons hele assortiment.
  • Laptop en smartphone.

Solliciteer nu!

Ben jij die servicegerichte kanjer met uitstekende communicatieve vaardigheden en heb je zin om bij ons aan de slag te gaan? Mail je cv en motivatie dan naar hr@paardekooper.com ter attentie van Debbie Visser, of solliciteer nu en vul het formulier in. We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!

Solliciteren

  • Persoonsgegevens

  • Datumnotatie:DD dash MM dash JJJJ
  • Contactgegevens

  • Sollicitatie

  • Kies bestand
    Geen bestand gekozen
  • Kies bestand
    Geen bestand gekozen
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
Gerelateerde vacatures
Office Accountmanager Non Food Retail
40 uur per week
Oud-Beijerland
Store medewerker Rotterdam
40 uur per week
Rotterdam
Administratief medewerker logistiek
38 uur per week
Honselersdijk/Harnaschpolder
Teamleider Bedrijfsbureau
40 uur per week
Oud-Beijerland
Logistiek medewerker Honselersdijk
40 uur per week
Honselersdijk/Harnaschpolder
Logistiek medewerker Poeldijk
40 uur per week
Poeldijk
Office Accountmanager Foodservice
40 uur per week
Beuningen
Supply Chain Planner
40 uur per week
Den Hoorn, Oud-Beijerland
Kwaliteitscoördinator
40 uur per week
Beuningen
Store medewerker Nieuwegein
40 uur per week
Nieuwegein